Odstoupení od smlouvy do 14 dnů — vzor pro nákup v e-shopu
Odstoupení od kupní smlouvy uzavřené přes internet, telefonem nebo e-mailem, postavené na vzorovém formuláři podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb. Částku k vrácení — kupní cenu i dopravu — vzor spočítá sám a údaje o objednávce použijete i pro případnou reklamaci.
Vyplníte přímo tady, odkaz ke stažení v PDF nebo Wordu pošleme e-mailem. Zdarma, bez hesla a bez platební karty.
Vyplňte své údaje
Dokument se vyplňuje, jak píšete. Předvyplněná jsou ukázková data. PDF i Word jsou zdarma, bez hesla a bez platební karty.
Obecný vzor, ne právní rada — před použitím ho zkontrolujte. Nejsme advokátní kancelář.
Odstoupení od smlouvy
Jana Veselá
Vídeňská 18, 639 00 Brno
e-mail: jana.vesela@example.com
tel.: +420 604 218 377
Domácí technika Říha s.r.o.
IČO 36925814
Skladová 3, 779 00 Olomouc
e-mail: eshop@technika-riha.cz
V Brně dne 11. 10. 2026
Věc: Odstoupení od kupní smlouvy — objednávka č. 2026104512
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: tyčový vysavač TV-500, 1 ks.
Číslo objednávky | 2026104512 |
Datum objednání | 2. 10. 2026 |
Datum převzetí zboží | 5. 10. 2026 |
Kupní cena zboží | 7 490,00 Kč |
Zaplacené náklady na dodání | 89,00 Kč |
Způsob úhrady | platební kartou při objednávce |
Smlouva byla uzavřena distančním způsobem prostřednictvím Vašeho internetového obchodu. Od smlouvy odstupuji bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Žádám o vrácení všech peněžních prostředků, které jste ode mě na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání, celkem 7 579,00 Kč, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení (§ 1832 odst. 1 občanského zákoníku). Částku mi prosím vraťte na účet č. 1234509876/0800; s tímto způsobem vrácení souhlasím.
Zboží Vám vrátím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to doporučeným balíkem na adresu Vašeho sídla (§ 1831 odst. 1). Beru na vědomí, že peníze mi můžete vrátit až poté, co zboží obdržíte nebo co Vám prokážu jeho odeslání (§ 1832 odst. 4).
Prosím o potvrzení přijetí tohoto odstoupení na e-mail jana.vesela@example.com.
S pozdravem
……………………………………
Jana Veselá
kupující (podpis jen u odstoupení zasílaného na papíře)
K čemu slouží
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené distančním způsobem — v e-shopu, po telefonu nebo e-mailem — odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). U koupě zboží lhůta běží od převzetí zboží, u více kusů dodávaných zvlášť od převzetí posledního z nich. Nepoučil-li vás prodávající o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta o jeden rok. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením (§ 1830) — dopisem, e-mailem nebo formulářem na webu obchodu.
Po odstoupení musí prodávající do 14 dnů vrátit všechny peníze, které od vás na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání v hodnotě nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy, a to stejným způsobem, jakým jste platili (§ 1832). Vy mu do 14 dnů od odstoupení zboží odešlete nebo předáte (§ 1831); přímé náklady na vrácení nesete vy, pokud vás o tom obchod předem informoval. Peníze smí prodávající zadržet, dokud zboží nedostane nebo dokud neprokážete, že jste ho odeslali.
Vzor vychází ze vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb. a doplňuje ho o číslo objednávky, výpočet vracené částky a účet pro vrácení peněz. Od 1. ledna 2027 musí e-shopy umožnit odstoupení také tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ přímo na svém webu (nový § 1830a občanského zákoníku, zákon č. 159/2026 Sb.); písemné odstoupení zůstává možné i potom.
Co by měl dokument obsahovat
- označení prodávajícího (e-shopu) a kupujícího — jméno, adresa, e-mail
- zboží, od jehož koupě odstupujete, a číslo objednávky
- datum objednání a datum převzetí zboží
- jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete; důvod uvádět nemusíte
- částku k vrácení včetně nákladů na dodání a číslo účtu
- způsob, jakým zboží vrátíte
- datum a podpis (u odstoupení zasílaného na papíře)
Jak to funguje
Přidejte si vzor
Jedním kliknutím — vzor dostanete do účtu i s ukázkovým projektem, takže hned vidíte hotový dokument.
Vyplňte svá data
Údaje zadáte jednou v projektu a doplní se všude, kde se v dokumentu objevují. Částky spočítají vzorce.
Exportujte PDF nebo Word
Hotový dokument stáhnete jako PDF k podpisu nebo DOCX k dalším úpravám. Pro další klienty jen změníte data.
Časté dotazy
Do kdy mohu od nákupu v e-shopu odstoupit?
Do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí, takže od zboží převzatého 1. října můžete odstoupit ještě 15. října. Stačí, když odstoupení v průběhu lhůty odešlete. Pokud vás obchod o právu odstoupit nepoučil, prodlužuje se lhůta o jeden rok (§ 1829 odst. 4 občanského zákoníku). U smlouvy uzavřené na předváděcí akci nebo při nevyžádané návštěvě prodejce u vás doma je lhůta 30 dnů (§ 1829a).
Kdo platí poštovné za vrácení zboží?
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud ho na to prodávající předem upozornil; jinak je hradí prodávající (§ 1832 odst. 3). Náklady na původní doručení zboží vám obchod vrátit musí, a to ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízel (§ 1832 odst. 2).
Kdy musí e-shop vrátit peníze?
Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili; jinak jen s vaším souhlasem a bez dalších nákladů pro vás (§ 1832 odst. 1). Prodávající ale nemusí peníze vrátit dřív, než zboží obdrží nebo než mu prokážete, že jste ho odeslali (§ 1832 odst. 4).
Mohu vrátit rozbalené nebo vyzkoušené zboží?
Ano. Zboží si smíte prohlédnout a vyzkoušet, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností — tak, jak byste to udělali v kamenné prodejně. Za snížení hodnoty zboží odpovídáte jen tehdy, když s ním zacházíte nad tento rámec (§ 1833). Odstoupit naopak nelze mimo jiné od koupě zboží vyrobeného na míru, rychle se kazícího zboží nebo zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze po rozbalení vrátit (§ 1837).
Vzor je obecný a slouží jako výchozí bod. Draftmill není advokátní kancelář a neposkytuje právní poradenství; za správnost a vhodnost vzoru pro váš případ neručíme. Před použitím ho přizpůsobte své situaci a u důležitých smluv ho nechte zkontrolovat advokátem. Obchodní podmínky
Další vzory
Reklamace vadného zboží
Uplatnění práva z vadného plnění spotřebitelem — popis vady, volba opravy nebo výměny a vyřízení do 30 dnů
Plná moc
Plná moc k zastupování — zmocnitel, zmocněnec a rozsah zmocnění z jedné sady údajů
Uznání dluhu
Písemné uznání dluhu se splátkovým kalendářem — výši splátky spočítá vzorec z dluhu a počtu splátek
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (e-shop) za pár minut, pokaždé bez chyby.
Údaje zadáte jednou, dokument se vyplní sám. Zdarma, bez platební karty.
Vyplnit online zdarma